Atendimento pelo WhatsApp
O número da empresa no navegador, com várias pessoas atendendo ao mesmo tempo, histórico completo e mensagens padrão com “/”.
CRM para o setor funerário
O CRM para funerárias e planos funerários.
WhatsApp da empresa, vendas de planos e atendimento funeral em uma só plataforma. Cada conversa chega ao setor certo, com contexto, e ninguém fica sem resposta.
- Funciona no navegador
- WhatsApp por QR code
- Dados cifrados
Em resumo: o Vanguard CRM é um CRM brasileiro, feito em Recife (PE), para funerárias e empresas de plano funerário. Ele junta o WhatsApp da empresa, a triagem automática entre vendas e atendimento funeral, o funil, a agenda e um robô de follow-up.
Recursos
Tudo o que a operação precisa, no mesmo lugar
Pensado para a rotina de quem vende planos e presta atendimento funeral: rapidez no momento difícil e constância no relacionamento.
Triagem automática
O sistema lê a primeira mensagem e envia a conversa para o comercial ou, se houver um falecimento, direto para o atendimento funeral.
Funil de vendas
Planos familiares, individuais e parcerias em etapas visuais, com responsável, valor, próxima ação e histórico de cada negociação.
Agenda de retornos
Cada pessoa organiza os próprios retornos por dia e semana, com lembretes e atalhos para reagendar em um clique.
Robô de follow-up
Boas-vindas, primeira mensagem, aviso de encaminhamento e follow-ups em uma régua configurável, com textos que variam e não soam frios.
Importação no padrão Meta
Traga os leads do Facebook e do Instagram na mesma planilha do Meta Lead Ads e exporte seus contatos no formato que precisar.
WhatsApp da empresa
Leia o QR code e comece a atender
A conexão é igual à do WhatsApp Web: abra Configurações, clique em Conectar e aponte o celular do número para a tela. As conversas entram no Vanguard CRM já separadas por setor.
- Mensagens enviadas pelo celular também aparecem no histórico.
- Status de envio, entrega e leitura em cada mensagem.
- O robô responde fora do horário e passa a vez quando alguém assume.
Setores e permissões
Cada equipe vê só o que é dela
O comercial vê as vendas; o atendimento funeral vê os atendimentos. Diretoria e coordenação podem ver os dois. Tudo é ajustável em setores, perfis e permissões.
- Pedido de atendimento funeral no meio de uma venda vai direto para o plantão.
- Transferências entre pessoas e setores com registro de quem pediu.
- Carteira de clientes com responsável pelo pós-venda.
Agenda de retornos
Nenhum retorno esquecido
Ligações, propostas, reuniões e mensagens combinadas com o cliente ficam na agenda de quem vai fazer. Os retornos combinados ao finalizar uma conversa entram sozinhos.
- Visão de hoje, amanhã e dos próximos 7 dias, ou da semana inteira.
- Concluir, adiar ou abrir a conversa direto do compromisso.
- A gestão acompanha a agenda da equipe quando o perfil permite.
Como começar
Do primeiro acesso à primeira conversa
Acesso
A gestão recebe o primeiro acesso e cria a própria senha.
Equipe
Cadastre as pessoas, os setores e o que cada perfil pode ver.
WhatsApp
Leia o QR code com o celular do número da empresa.
Régua
Ajuste as mensagens do robô e os prazos de follow-up.
Segurança e LGPD
Dados de família tratados com cuidado
Quem procura uma funerária está num momento delicado. O Vanguard CRM foi construído para proteger essas informações.
Cifrado no banco
Nomes, telefones, e-mails e conversas ficam gravados com criptografia AES-256. As senhas são guardadas apenas como hash.
Acesso controlado
Sessão segura, limite de tentativas de login e regras no servidor que filtram o que cada pessoa pode ver e fazer.
Tudo registrado
Transferências, alterações de permissão e mudanças de configuração ficam na auditoria, com data e responsável.
Perguntas frequentes
Respostas diretas
O que é o Vanguard CRM?
É um CRM feito para funerárias e empresas de plano funerário. Ele reúne em uma tela o WhatsApp da empresa, a triagem das conversas entre o comercial e o atendimento funeral, o funil de vendas, a agenda de retornos e a carteira de clientes.
Como conecto o WhatsApp da empresa?
Em Configurações › Canais, clique em Conectar e leia o QR code com o celular do número, como no WhatsApp Web. A partir daí as mensagens entram e saem pelo Vanguard CRM. Para volumes altos, recomendamos a API oficial do WhatsApp Business.
A equipe do atendimento funeral vê as conversas de vendas?
Não. Cada setor vê só o que é dele. Quando o cliente fala de um falecimento ou de uma necessidade de atendimento funeral, a conversa é encaminhada na hora para o atendimento. Cargos de gestão podem ver os dois setores, conforme as permissões.
O robô responde sozinho?
Sim, dentro de uma régua que você configura: boas-vindas, primeira mensagem, aviso de que a conversa foi para o setor responsável e follow-ups. As mensagens variam para não soarem repetidas, e o robô para quando uma pessoa da equipe assume.
Consigo importar os leads do Facebook e do Instagram?
Sim. O Vanguard CRM importa e exporta contatos e leads no mesmo padrão de planilha do Meta Lead Ads, e também em outros formatos que você escolhe na hora.
Como os dados ficam protegidos?
Os dados pessoais são gravados cifrados, as senhas são guardadas só como hash, o acesso é por sessão segura com limite de tentativas, e cada pessoa vê apenas o que o setor e o perfil dela permitem. As ações ficam registradas em auditoria.
Dá para cobrar o cliente pelo sistema?
Sim. Depois de ativar um adquirente em Configurações › Integrações, a venda gera um link de pagamento que pode ser enviado na própria conversa. O status do pagamento volta sozinho para a venda.
Funciona no celular?
Sim. O Vanguard CRM roda no navegador do computador, do tablet e do celular, sem instalar nada.
Contato
Vamos conversar sobre a sua operação
Conte um pouco sobre a sua empresa. Respondemos pelo WhatsApp no telefone informado.