LGPD · Lei 13.709/2018
Política de Privacidade
Atualizada em 27 de setembro de 2026.
Quem somos
O Vanguard CRM é operado pela GC Soluções de Luto LTDA, CNPJ 50.198.655/0001-94, com sede em Recife (PE), que é a controladora dos dados pessoais tratados neste site e no sistema. O encarregado pelo tratamento de dados pessoais é Pablo, que pode ser contatado pelo formulário de contato, indicando no assunto “Privacidade”.
Quais dados tratamos
- Formulário do site: nome, WhatsApp, e-mail (se informado), empresa, assunto e mensagem.
- Conversas pelo WhatsApp: nome e número de quem fala com a empresa, o conteúdo das mensagens e as datas de envio, entrega e leitura.
- Clientes e vendas: dados de cadastro, plano contratado, dependentes informados pelo titular, histórico de atendimento e situação de pagamento.
- Equipe que usa o sistema: nome, e-mail corporativo, setor, perfil, registros de acesso e das ações feitas no sistema.
- Dados técnicos: endereço IP (guardado apenas em forma cifrada, para limitar tentativas de acesso e prevenir fraudes) e o navegador usado no acesso.
Para que usamos
- Responder ao seu contato e apresentar o Vanguard CRM (consentimento e procedimentos preliminares a contrato).
- Prestar o atendimento e o serviço contratado, incluindo o atendimento funeral (execução de contrato).
- Emitir cobranças e acompanhar pagamentos (execução de contrato e obrigação legal).
- Proteger o sistema, prevenir fraudes e manter a trilha de auditoria (legítimo interesse e segurança).
Não vendemos dados pessoais e não usamos os dados para publicidade de terceiros.
Com quem compartilhamos
Apenas com fornecedores necessários para o serviço funcionar, que tratam os dados conforme as nossas instruções:
- Hospedagem e banco de dados: Cloudflare.
- Troca de mensagens: WhatsApp (Meta), quando você conversa com a empresa por lá.
- Pagamentos: o adquirente ativado pela empresa (por exemplo, a Stripe), só quando uma cobrança é gerada.
- Fontes do site: Adobe Fonts, que recebe o endereço IP ao carregar as fontes.
- Medição de audiência das páginas públicas: Cloudflare Web Analytics, sem cookies.
Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o artigo 33 da LGPD, com garantias contratuais de proteção.
Como protegemos
Os dados pessoais são gravados cifrados (AES-256). As senhas são guardadas apenas como hash. O acesso ao sistema exige login, tem limite de tentativas, sessões que expiram e regras no servidor que restringem o que cada pessoa da equipe pode ver conforme o setor e o perfil. As ações relevantes ficam registradas em auditoria.
Cookies
O site não usa cookies de publicidade nem de rastreamento. Para saber quantas pessoas visitam as páginas públicas, usamos o Cloudflare Web Analytics, que não usa cookies nem identifica quem visita. O sistema usa um único cookie essencial de sessão, que mantém a pessoa da equipe conectada e é apagado ao sair. Dentro do sistema não há medição de audiência.
Por quanto tempo guardamos
Pelo tempo necessário às finalidades acima e aos prazos legais. Contatos do site que não viram cliente são eliminados ou anonimizados em até 24 meses sem interação. Registros de acesso são guardados por pelo menos 6 meses, como pede o Marco Civil da Internet.
Seus direitos
Você pode pedir a confirmação do tratamento, o acesso, a correção, a anonimização, a portabilidade ou a eliminação dos seus dados, informações sobre compartilhamento e a revogação do consentimento (artigo 18 da LGPD). Faça o pedido pelo formulário de contato. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Mudanças
Quando esta política mudar, a data no topo desta página será atualizada.